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Kaerner, Henning (ed.) - 2004

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Kaerner, Henning (contributor) - 2004

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Management ergänzender Dienstleistungen für Sachgüter : der schwierige Weg vom Sachgut-Hersteller zum Problemlöser

Volz, Thomas - 1997

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Auswahl und Einführung von Service-Management-Systemen

Kallenberg, Robert; Vlouchakis, Dimitrios - 1998 - 2. Aufl.

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Sontow, Karsten (contributor) - 1998 - 1. Aufl.

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