Tipps und Techniken zur Verhandlungsführung in allen Lebenslagen mit Ratschlägen zum aktiven Zuhören, zur Körpersprache, zum Umgang mit schwierigen Menschen und Situationen und anderem mehr. Reihenübliche Aufmachung mit Piktogrammen und Cartoons und, quasi als Quintessenz des Ratgebers,...

Behandelt Arten und Formen des Verkaufs, Kundenorientierung, Kundengspräch, Verkauf von Dienstleistungen und rechtliche Aspekte. Geeignet zur Stoffwiederholung in Ausbildung, Umschulung und Fortbildung sowie zur Prüfungsvorbereitung.