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Kundupplevd kvalitet i tjänsteverksamheter : en analys och kritik av den företagsekonomiska dialogen
Lindquist, Hans; Persson, Jan E. - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004328995
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Handbuch Dienstleistungs-Marketing
Meyer, Anton (contributor)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004332253
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Contemporary services marketing management : a reader
Gabbott, Mark (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004336054
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Special issue: Service marketing
Bitner, Mary Jo (contributor)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004338155
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Perspektiven des Dienstleistungsmarketing : Ansatzpunkte für Forschung und Praxis
Engelhardt, Werner Hans (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004342901
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Consumers and services
Gabbott, Mark (contributor); Hogg, Gillian (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004359571
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2003 - 4., vollst. überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004407425
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Services management : an integrated approach
Van Looy, Bart (contributor) - 2003 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004460651
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Handbook of services marketing & management
Swartz, Teresa A. (contributor) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004595811
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Internationalisierungskonzepte im Dienstleistungsbereich : Bestandsaufnahme und Perspektiven
Meffert, Heribert; Wolter, Frank - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004596166