Weisbach, Christian-Rainer; Sonne-Neubacher, Petra - 2015 - 9., überarbeitete und aktualisierte Auflage, Originalausgabe
Inhaltsverzeichnis: Zum Buch/Zu den Autoren -- Titel -- Inhaltsübersicht -- Inhaltsverzeichnis -- Vorwort -- 1. Kapitel Von der Effizienz zur Effektivität -- 2. Kapitel Erkennen der eigenen Gesprächshaltung -- Gesprächsausschnitt Fall 1 -- Gesprächsausschnitt Fall 2 -- Gesprächsausschnitt...
