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Bruhn, Manfred
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Kamiske, Gerd F.
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Schreier, Gerhard
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Total quality management : text, cases, and readings
Ross, Joel E.
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1994
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2. ed.
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Management : total quality in a global environment
Stahl, Michael J.
-
1995
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1. publ.
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Akkreditierung und Qualitätssicherung für das Prüfwesen in Europa : Vorbereitung, Durchführung und Ergebnis einer Akkreditierung - Erstellen von Qualitätsmanagementhandbüchern...
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Qualitätslehre : Einführung, Systematik, Terminologie ; mit Tabellen
Geiger, Walter
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1994
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Marktorientierte Qualität von Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung des Textilreinigungsgewerbes
Dornach, Frank Thomas
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Qualitätssicherung, Statistik und Zertifizierung : Begriffe aus DIN-Normen
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1994
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Qualitätsmanagement und Zertifizierung : von DIN ISO 9000 zum Total-Quality-Management
Stauss, Bernd
(
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Gestaltungsempfehlungen für ein dienstleistungsspezifisches Total Quality Management-Konzept : dargestellt am Beispiel des Bankensektors
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Projekt DIN ISO 9000 : Vorgehensmodell zur Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems
Albrecht, Ulrich
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Pfitzinger, Elmar
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Vogel, Monika
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1. Aufl.
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Total Quality Management : auf dem Weg zu einem unternehmensweiten Qualitätsmanagement
Tvedt, Arne M.
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