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Prozessorientierung im Dienstleistungsmarketing : Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse
Ivens, Björn Sven
- In:
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum …
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(pp. 429-448)
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2007
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Key Account Management Programme durch prozessorientiertes Benchmarking evaluieren
Ivens, Björn Sven
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(pp. 42-57)
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2005
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Internationales Preismanagement
Ivens, Björn Sven
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2003
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Drivers and effects of customer-directed communication in business relationships : theoretical foundations and an empirical study
Ivens, Björn Sven
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Der Euro - ein Marketingthema? : Überlegungen zu den Auswirkungen der europäischen Währungsunion auf das Marketing
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1997
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Aktuelle Forschungsfelder im internationalen Marketing : eine Analyse betriebswirtschaftlicher Zeitschriften der Jahrgänge 1992 - 1996
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2003
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Drivers and effects of relational communication in business markets : a model and an empirical study
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