Klappentext: Ausgestattet mit dem Instrumentarium der modernen Wirtschaftswissenschaften und einer kaum zu stillenden Forscherneugier nahmen die Autoren das Software-Imperium achtzehn Monate lang unter die Lupe. Sie erhielten Zugang zu sämtlichen Akten und Dokumenten, die sie einsehen wollten,...

Introduction : charting a roadmap to great ideas -- Understanding jobs to be done -- Jobs : what customers are trying to get done -- Job drivers : why customers have different jobs -- Current approaches and pain points : how customers look at today's solutions -- Success criteria : the...