Die Geschäftsstellen müssen für die Zeitspanne der Euro-Bargeld-Einführung (17.12.2001 bis 28.02.2002) mit einem deutlich höheren Kunden- und Transaktionsaufkommen im Kassengeschäft rechnen. Damit weder chaotische Zustände mit langen Warteschlangen noch hohe Zusatzkosten die Folgen sind,...

Purpose: The purpose of this paper is to investigate the effects of extended production disruptions because of process quality breakdowns on operational and financial performance. The investigation is conducted over the market cycle of a highly profitable product, e.g. a patented...