Verlagsinfo: Electronic Business erstreckt sich als Querschnittsdisziplin von technischen Mechanismen und Protokollen über die Integration unternehmensübergreifender Softwaresysteme bis hin zu innovativen Geschäftsmodellen und zur Beeinflussung volkswirtschaftlicher Prozesse. Das Buch...

12 Aufsätze zu Grundlagen und Perspektiven des Customer Relationships Managements (CRM), d.h. des Managements von Kundenbeziehungen mittels IT-gestützter Informationssysteme (z.B. Database Marketing, Computer Aided Selling). Nach einer Einführung des Herausgebers vermitteln die 16 Autoren -...