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...Im vorliegenden Forschungsbericht wird das Konzept des operativ-gestützten strategischen Controlling im Rahmen einer Fallstudie zum UMTS-Markt zur Analyse und Gestaltung der Betriebspolitik eines Call-Centers angewandt. Dabei werden die sich jeweils in konkreten Potenzial-, Prozess- und...
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...Den ersten Hauptbestandteil des vorliegenden Forschungsberichtes bildet eine Erörterung der wesentlichen, aufgrund der im zweiten Quartal 2005 durchgeführten Literaturrecherchephase des Koorperationsprojektes verfügbaren Ansätze für ein Controlling von Nachhaltigkeitspotenzialen (CVN)....
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