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Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen : Effizienz in Dienstleistungsunternehmen
Fließ, Sabine - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004682155
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Services, marketing and management
Gilmore, Audrey - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004662270
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Smart services : competitive information strategies, solutions and success stories for service businesses
Sawyer, Deborah C. - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004663219
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Market leadership strategies for service companies : creating growth, profits, and customer loyalty
Terrill, Craig; Middlebrooks, Arthur - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004586268
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 2001 - 3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004715557
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Qualitätsmanagement für Dienstleister : Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen
Eversheim, Walter (contributor) - 2000 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004715559
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Service management : strategy and leadership in service business
Normann, Richard - 2002 - 3. ed., repr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004765234
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Koordination des Key Account Management in Dienstleistungsunternehmungen
Hilty, Marco - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004792836
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Die Bedeutung des Dienstleistungsdesign für den Markterfolg
Reimer, Anja - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004800363