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Digitale Kundenbindung
Wisotzky, Patrick Akira - 2001
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Offensives Marketing im E-Business : loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen
Förster, Anja; Kreuz, Peter - 2002
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Customer Relationship Management strukturiert dargestellt : Prozesse, Systeme, Technologien
Schumacher, Jörg; Meyer, Matthias - 2004
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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : eine Untersuchung moderierender Effekte
Giering, Annette - 2000
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The eternal e-customer : how emotionally intelligent interfaces can create long-lasting customer relationships
Bergeron, Bryan P. - 2001
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E-loyalty : Kundengewinnung und -bindung im Internet
Stojek, Michael; Ulbrich, Thomas - 2001
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Handbuch Kundenbindung : Service und Kundenorientierung, Interviews mit namhaften Experten, Methoden und Maßnahmen der Kundenbindung
Brandt, Jörg; Schneider, Ulrich G. - 2001 - 1. Aufl., 1. Dr.
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Netzwerkbasierte E-Services als Instrument zur Kundenbindung
Schobert, Andreas - 2004
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