In diesem Lehrbuch werden zu den zentralen Bereichen der BWL die Besonderheiten von Dienstleistungen herausgearbeitet, um ein stringentes Dienstleistungsmanagement zu entwickeln. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele stellen Sabine Haller und Christian Wissing die Grundlagen der Dienstleistung aus...

Eingeführter Titel zu Geschäftsmodellen, Formen, Geschäftssystemen, Best Practices und Risiken im Online- Handel (zuletzt ID-B 22/17). Mit den neuesten Entwicklungen und Zukunftstrends im E-Commerce, besonders im Fokus: die digitalen Herausforderungen und Konsequenzen, die sich für...

Auf Grundlage einer theoretischen Auseinandersetzung um Führungsethik entwirft Joern Suermann einen Ansatz prinzipienbasierter Personalführungsethik. Basierend auf einer qualitativen Studie bestimmt er 20 Antezedenzien ethikorientierter Führung von Stationsleitungen im Krankenhaus. Als...

Filmemachen ist ein Hochrisikogeschäft, in dem es meist um Millionen geht. Trotzdem verlässt sich die deutsche Filmbranche überwiegend auf ihr sogenanntes 'Bauchgefühl'. Diese Untersuchung versucht erstmals, erfolgsinduzierte Regelmässigkeiten und Cluster innerhalb der erfolgreichsten...