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(VF)Une meilleure compréhension de la productivité des agences bancaires permet de résoudre des questions stratégiques au niveau du groupe bancaire. Pour évaluer toutes les facettes de la productivité, les mesures utilisées correspondent à de nombreux ratios avec au numérateur les...

Dans ce papier, nous proposons deux nouveaux indicateurs pour mesurer la performance opérationnelle et la performance financière des réseaux d’agences bancaires. Nous développons une approche alternative aux mesures classiques de productivité pour prendre en compte des effets de taille,...

Dans ce papier nous discutons l’adaptabilité des indicateurs de performance opérationnelle à l’environnement organisationnel, décisionnel et stratégique des entités évaluées. L’application empirique est réalisée sur une population de 1585 agences bancaires à partir de données...

In this paper, we apply a standard model of performance evaluation to the retail banking industry. In this framework, the global economic performance is broken down into technical efficiency related to the optimal use of resources and price efficiency related to the optimal choice of a...

(VF)L’approche DEA (Data Envelopment Analysis) permet de proposer de nouveaux indicateurs de la performance pour les réseaux de distribution intégrés. Après avoir précisé la méthode de construction d’un indicateur de productivité des points de vente respectant les critères de...

Dans le cadre de l'approche DEA nous mesurons la performance globale des agences bancaires et nous la décomposons en efficience technique et en efficience prix