Boutillier, Sophie - Laboratoire de Recherche sur l'Industrie et … - 2006
L’objectif de ce texte est de donner au lecteur quelques points de repère basiques sur la qualité : définition et évolution. La révolution industrielle avait entraîné l’augmentation de la taille des entreprises et le développement de la division du travail. La démarche qualité est...