Community support and (location-based) mobile services are two prominent topics in research and development currently. However, they are usually not combined - there is little work on mobile community support services.(...)

Während die Strategie der kundenindividuellen Massenproduktion (Mass Customization) bezüglich materieller Leistungen bereits ausführlich diskutiert und in der betrieblichen Praxis umgesetzt wird, wurde die Individualisierung von Dienstleistungen und Service-Prozessen (Service Customization)...

Der vorliegende Beitrag diskutiert, ausgehend von zwei grundlegendenDienstleistungstypen, prioritäre Innovations- und Handlungsfelder für dieDienstleistung der Zukunft und versucht zu zeigen, wie Innovationsstrategien der Dienstleistungsproduktion ihren Beitrag zur Sicherung des...

... Das Erkenntnisinteresse des Verfassers ist darin zu sehen, dass zwar einerseits Dienstleistungen in gesättigten Märkten als zukunftsträchtig gelten. Andererseits aber die Verrechnung vieler produktbegleitender Dienstleistungen in Kundenorganisationen auf Unverständnis stösst ...

... Viele Hindernisse sind aus dem Weg zu räumen, um Public Private Partnership in Deutschland zum Durchbruch zu verhelfen. Aus ersten Projekterfahrungen bei uns, insbesondere aber aus Erfahrungen in europäischen Nachbarländern kann man lernen.

Das RAfEG-Projekt (Referenzarchitektur für E-Government) hat eine Softwarearchitektur zur Unterstützung der elektronischen Abbildung von öffentlichen Verwaltungsdienstleistungen zum Ziel, wobei insbesondere auch interne Verwaltungsprozessabläufe einbezogen werden. Schwerpunkt ist dabei die...