Systemdienstleistungen zur Frequenzhaltung werden von Anlagen zur Nutzung erneuerbarer Energien aufgrund ihrer stochastischen Erzeugungscharakteristik und eingeschränkten Prognostizierbarkeit besonders in Anspruch genommen. In den sich entwickelnden Märkten für diese Dienstleistungen zeigt...

Bei der Konzeption neuer Services (z.B. dynamische Navigationssysteme) in Fahrzeugen stehen die Entwickler meist vor ähnlichen Problemstellungen, wie z.B. der komplexen Infrastruktur im Fahrzeug oder der nötigen Reduktion der Fahrerablenkung bei der Nutzung während der Fahrt. Für die...

Improving accountability in public services has been a central ob-jective of many public sector reforms in recent years. Chief amongthese have been efforts to generate observable performance measuresas a basis for monitoring performance. This paper examines a nat-ural experiment in regimes...

Unternehmensnahe Dienstleistungen heben sich derzeit wegen ihrer kräftigenWachstumsdynamik von anderen Wirtschaftszweigen ab; ihr Potenzial alsWachstumsmotor und Impulsgeber für den Strukturwandel steht im Mittelpunktder öffentlichen Diskussion und Forschung.1 Dabei handelt es sich hier um...

[...]Ziel der vorliegenden Untersuchung ist es, die sehr unterschiedlichen Transfer-und Unterstützungsansätze zu analysieren und best-practice-Beispiele aufihre Generalisierbarkeit hin zu überprüfen. Das Spektrum der untersuchtenAnsätze reicht von der Nutzung der Möglichkeiten des Internet...

Der Versand von Nachrichten als E-Mail hat bedeutende Nachteile: die Kommunikati-onspartner können sich der Identität des anderen nicht völlig sicher sein, zudem ist die Übertragung unsicher. Dies hat zur Entwicklung von alternativen elektronischen Ver-sandlösungen geführt, die auch von...

Risk/return management has not only evolved as one of the key success factors for enterprisesespecially in the financial services industry, but is in the times of the economic crisis initiated by thefinancial markets crucial for the survival of a company. It demands powerful and at the same...

Research on services and their appropriate design is still scarce in healthcare and needs to be advanced. The contribution of this work is twofold: First, we derive appropriate metrics for measuring service quality from our interdisciplinary work on the stroke chain of survival. Second, we...

The current trend towards dynamic and highly scalableservice provisioning fosters the rise of Software as a Service(SaaS) platforms and so called Compute Clouds. Theon-demand provisioning of services gains more and moreinfluence. For offering enriched services that are capableof performing...

The long tail phenomenon has been heavily discussed in recentyears. What has been neglected so far is its striking relevance forelectronic services. Whereas consumers expectations about informationgoods are often vague and transient, their requirements are pronouncedand specific when it comes to...