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Service operations management
Bayraktar, Erkan - In: The global business handbook : the eight dimensions of …, (pp. 431-450). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003809648
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Haller, Sabine - 2010 - 4., aktualisierte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003811971
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Preference heterogeneity in relation to museum services
Colombino, Ugo; Nese, Annamaria - In: Tourism economics : the business and finance of tourism … 15 (2009) 2, pp. 381-395
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003847507
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Ganzheitliches Managementkonzept zur Optimierung und Steuerung von Serviceprozessen
Tietmeyer, Jan - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003885554
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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (ed.) - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
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Modellgestütztes Service Systems Engineering : Theorie und Technik einer systemischen Entwicklung von Dienstleistungen
Klein, Ralf - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003463236
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Integriertes Wissensmanagement in Netzwerken
Schuh, Günther (ed.) - 2007 - Als Ms. gedr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003472465
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Services marketing management
Mudie, Peter; Pirrie, Angela - 2006 - 3. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003475788
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Journal of service science and management
[Irvine, Calif.] : Scientific Research Publ. - 1.2008 -
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