Sowohl in der Forschung als auch in der Praxis sind Prozessmodelle ein wichtiger Bestandteil des Innovationsmanagements. Hierbei erfüllen Prozessmodelle die unterschiedlichsten Aufgaben. In der Praxis werden beispielsweise Prozessmodelle als Managementtool eingesetzt, um real ablaufende...

Der Schwerpunkt dieses Arbeitsberichtes liegt bei der Thematik des Outsourcingsvon CRM-Prozessen. Untersucht wird dieser Sachverhalt nach einer theoretischen Einführungam Beispiel des schweizerischen Telekommunikationsmarktes. Dabei stehen entsprechendeMöglichkeiten und Grenzen des...

Derzeit erfolgt die Entwicklung und Modellierung von Prozessen weitgehend manuell. Prozessänderungen,die aufgrund bspw. von Marktentwicklungen notwendig sind, sind daher oftmalsaufwändig. Der Beitrag stellt SEMPA vor, einen Ansatz zur teilautomatisierten Planung von Prozessmodellen.Ausgehend...

Process modelling has proved to be a powerful instrument to describeand manage the increasingly complex processes within and across enterprises. Yet,it requires a significant amount of manual work to create, adapt and maintainprocess models. This workload could be reduced if the process models...

Anfang der 90-er Jahre leitete Hammer mit seinem Artikel über die Gestaltungund das Design von Geschäftsprozessen die Dekade für Prozessoptimierung und–ausrichtung ein: 1 Durch den Einsatz moderner Informationstechnologie (IT)sollten die Geschäftsprozesse in Unternehmen radikal neu...

Die moderne Logistik verzahnt die dezentralen Wertschöpfungsprozesse in Industrie und Handel.Die Planung, Steuerung und Kontrolle der komplexen Lieferbeziehungen bedingt dieKommunikation, Koordination und Kooperation der beteiligten Partner. Logistikdienstleister bieteneinerseits...

Business process reengineering has become a viable way of implementing lean structures. Since information systems are corner stones in supporting the redesign of business processes, there is a need for analysis of the existing software asset's possible role: Can legacy software systems support...

Bedingt durch den Charakter von Dienstleistungen stellt die Qualitätssicherung derartiger Geschäfts-abläufe eine besondere Problematik dar. Der folgende Beitrag beschreibt deshalb exemplarisch die Vorgehensweise einer Analyse von Dienstleistungsprozessen für die Vertriebsabteilung eines...

Der Beitrag stellt eine Methodik vor, die, basierend aufeigens entwickelten MTM-Prozessbausteinen für dieKommissionierung, eine einfache Lösung für die Belastungsermittlungnach der Leitmerkmalmethode bietet. Dabei wurde dieLeitmerkmalmethode erweitert, um das heterogene Lastspektrumbzw. die...

In this paper we discuss the approach of using simulation for the planning process of flour silo installations. After a brief introduction in the topic the usual performed planning process is presented. Advantages of using simulation as support tool, the requirements for the acceptance and the...