... Das Erkenntnisinteresse des Verfassers ist darin zu sehen, dass zwar einerseits Dienstleistungen in gesättigten Märkten als zukunftsträchtig gelten. Andererseits aber die Verrechnung vieler produktbegleitender Dienstleistungen in Kundenorganisationen auf Unverständnis stösst ...

... Viele Hindernisse sind aus dem Weg zu räumen, um Public Private Partnership in Deutschland zum Durchbruch zu verhelfen. Aus ersten Projekterfahrungen bei uns, insbesondere aber aus Erfahrungen in europäischen Nachbarländern kann man lernen.

Das RAfEG-Projekt (Referenzarchitektur für E-Government) hat eine Softwarearchitektur zur Unterstützung der elektronischen Abbildung von öffentlichen Verwaltungsdienstleistungen zum Ziel, wobei insbesondere auch interne Verwaltungsprozessabläufe einbezogen werden. Schwerpunkt ist dabei die...

Seit gut fünf Jahren wird in der Stadt Detmold an der Umsetzung des NeuenSteuerungsmodells (NSM) gearbeitet. Die fortlaufenden Veränderungen, die sich letztlich ander Marktfähigkeit der erstellten Dienstleistungen und Produkte, d. h. vor allem an Effizienzund Effektivität messen lassen...