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Der Autor Winfried Matthes hat einen Forschungsbericht als Vorversion zu den Arbeiten "A Mathematical Model of Complex Projekt Planning and its Support to Participative Controlling. Discussion paper and comprehensive version proposed to Operations Research/Management Journals (zusammen mit M....
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...Im vorliegenden Forschungsbericht wird das Konzept des operativ-gestützten strategischen Controlling im Rahmen einer Fallstudie zum UMTS-Markt zur Analyse und Gestaltung der Betriebspolitik eines Call-Centers angewandt. Dabei werden die sich jeweils in konkreten Potenzial-, Prozess- und...
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