In this contribution, we present a model that retailers engaged in e-commerce (e-tailers)can use for determining the optimal mix of customer segments within a customer portfolio froman integrated risk and return perspective....

In ganz Europa sowie in den USA sind Banken seit einigen Jahren damit beschäftigt, die neueBaseler Eigenkapitalvereinbarung (Basel II) umzusetzen, welche unter anderem die Vorschriftenzur minimalen Eigenkapitalausstattung erweitert. Hierbei entstehen häufig aufwändigeInformationssysteme, mit...

Der außerbörsliche Emittentenhandel stellt für Privatanleger eine attraktive Alternative zur Nutzungvon börslichen Handelsplätzen dar. Bislang existieren weder theoretische noch empirischeErgebnisse zur Handelsplatzwahl von Privatinvestoren. Auf Basis einer Online-Umfrage...

Die Tendenz hin zu kundenorientierten Geschäftsmodellen führt insbesondere bei Finanzdienstleisternzu steigenden Investitionen in IT im Bereich Customer Relationship Management.Vor dem Hintergrund, dass ein Großteil dieser Investitionen nicht den erhofften Erfolg bringt, wirddie Notwendigkeit...

Eine Kernaufgabe im Controlling ist der Aufbau und der Betrieb eines bereichsinternen und -übergreifenden Berichtswesens zur Steuerung des Unternehmens (vgl. Eschenbach 1996,S. 91; Jung 2007, S. 12f.). Gerade beim Betrieb des Berichtwesens spielt – als eine logischeKonsequenz – die...

Kanäle zur Interaktion und Kommunikation mit Kunden gelten in vielen Branchen alsstrategische Erfolgsfaktoren, so dass deren Management eine besondere Relevanz zukommt. Imvorliegenden Beitrag wird ein Modell vorgestellt, mit dessen Hilfe die optimale Höhe einesInvestitionsbudgets zur...

Kanäle zur Kundeninteraktion gelten in vielen Branchen als strategischeErfolgsfaktoren. Auch zeigen Studien, dass insbesondere die – gemessen an ihrerKaufkraft – wertvollen Kunden mehrere Kanäle nutzeni, so dass einem aufökonomischen Prinzipien basierenden Multikanalmanagement zur...

Aus der Kapitalmarkttheorie ist bekannt, dass Investoren beiAnlageentscheidungen die beiden konfligierenden Zielsetzungen Renditemaximierungund Risikominimierung verfolgen, die einzelnen Investoren sich aberhinsichtlich des Trade-Offs zwischen diesen beiden Zielen unterscheiden. Diegängige...

Im Beitrag wird beschrieben, wie bei der Entwicklung von Services für eine ServiceorientierteArchitektur (SOA) vorgegangen werden kann. Im Vordergrund steht dabei – imGegensatz zu den meisten bisher vorliegenden Veröffentlichungen zum Thema SOA – diefachliche Gestaltung und nicht die...

Basierend auf bisherigen Arbeiten greift der Beitrag die Problemstellungeiner Allokation von IT-Projekten zu einem Portfolio unter Rendite-/Risikoaspektenauf. Hierfür wird ein eigener Ansatz entwickelt, der auf Grundlage erhobenerDaten – orientiert an den Ebenen der IS-Architektur –...