Investing in existing customers is widely accepted as a promisingstrategy because it is believed to be less costly than attracting new ones. Recentresearch by Reinartz et al. [39] provides indications, however, that it could alsobe profitable to simultaneously focus on a customer segment being...

For identifying and selecting the most profitable customers in terms of the shareholder value, the Customer LifetimeValue (CLV) gained broad attention in marketing literature. However, in this paper, the authors argue that the CLV doesnot take into account the risk associated with customer...

In allen bedeutenden Industrienationen ist der Dienstleistungssektor der größte und amstärksten wachsende Wirtschaftszweig. Wie in den meisten entwickelten Industriestaatensind mehr als 60% der Arbeitnehmer in Deutschland und 70% in den USA bereits heute imDienstleistungssektor beschäftigt...

Vor dem Hintergrund aktueller Veränderungen des studentischen Marktes untersuchtder vorliegende Beitrag Potenziale und Risiken, die sich für Finanzdienstleister bei derGestaltung von Studienfinanzierungsprodukten ergeben. Hierbei zeigt eineMarktanalyse, die sowohl das Marktpotenzial und den...

Auf Basis bisheriger Arbeiten greift der Beitrag die Fragestellung einerunternehmenszentralen Koordination und Anreizsetzung zur Realisierung von Netzwerkeffektenbei dezentralen MW-Entscheidungen auf. Hierfür wird ein Optimierungsalgorithmus entwickelt,der anhand dokumentierter Daten bzgl. der...

The advent of the internet is revolutionizingthe financial services industry. In the future, electronicbanking (EB) will become a strategic factor, evolvingfrom mere transaction banking to the provision ofindividual, highly customized solutions. For this new wayof EB it is essential to have a...

Zur Unterst?tzung einer wertorientierten Unternehmensf?hrung sowie zur Erf?llung regulatorischer Transparenzanforderungen und gesetzlicher Publizit?tsverpflichtungen ben?tigen Unternehmungen eine unternehmensweit konsistente Datengrundlage mit Ertrags- und Risikoinformationen. Trotz vorhandener...