Um die Richtlinien empirisch zu untermauern, wurde im September 2007 durch den VDI-Fachausschuss „Operativer Vertrieb“ eine Online-Umfrage unter Mitgliedern des VDI durch-geführt. Vertriebsführungskräfte wurden gebeten, Fragen zu Vorgehensweisen und Erfahrun-gen beim Angebotsmanagement...

Der Gesch¨aftsprozeß der Angebotsbearbeitung f¨ur Auftragsfertiger ist hinl¨anglich untersuchtund beschrieben1. Im Rahmen von Strategien zum Customer Relationship Management (CRM)und der Umsetzung von geeigneten Maßnahmen ger¨at das Angebotswesen als Gestaltungsgegenstandwieder ins Visier...

Unter dem BegriffCustomer Relationship Management (CRM) sind in den letztenJahren eine Reihe von Strategien, Konzepten, Instrumenten, Lösungen, IT-Systemenund Erfahrungen entstanden, die das Thema in das Bewußtsein der Unternehmer undWissenschaftler gerückt haben. Doch neben beeindruckenden...

Dieser Beitrag widmet sich dem Thema der Interaktion aus der Perspektive derAneignung von Computersystemen. Der Begriff der Interaktion lässt sich semantischdabei in der Nähe des Begriffs der Handlung und der der Kommunikationverorten, jedoch fungiert er unterhalb der Schwelle des Sinnhaften...

Component technologies are perceived as an important means to keep software architectures flexible. Flexibility offered by componenttechnologies typically addresses software developers at design time. However, the design of software which should support socialsystems, such as work groups or...

Die Aneignung und Einbettung von Computersystemen in den Nutzungskontext stellt einen zentralen, nichtsdestotrotz von der bisherigen Forschung ungenügend adressierten Aspekt der Softwarenutzung dar. Es muss dabei klar sein, dass Aneignung ein kollektiver und kreativer Prozess gesehen werden...

Many IT design methodologies have been developed to guide professional designers towards aproduction of ‘good’ software that is useful to the users in the application fields addressed. But recentresearch has also stressed the creative activities of the users as an important part of...

Zum dritten Mal wird ein Workshop veranstaltet, der sich dem Themasozio-technischer Infrastrukturen für demokratische Prozesse widmet. Dabei ist einWandel zu beobachten: Die Diskussion von Konzepten, ihren Herausforderungenund Risken, wird ergänzt um Praxisberichte von prototypischen...

The objective of this paper is the design of computer supported joint actionspaces. It is argued against a view of functionality as residing in computer applications. Insuch a view the creation of functionality is equivalent to the creation of computerapplications. Functionality, in the view...

Information and Communication Technology (ICT) has become an important factor in ourpersonal lives as well as in our social organizations—at work, at home, in our hospitals, in thepolitical institutions and in the public media. While in work settings the dynamics of sharedbusiness goals,...