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Datenqualität in CRM-Systemen
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9,087
Customer satisfaction
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5,487
Service quality
3,974
Dienstleistungsqualität
3,970
Theorie
3,054
Theory
3,053
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2,661
Statistischer Fehler
2,661
Brand management
2,591
Markenführung
2,589
Deutschland
2,565
Kundenmanagement
2,563
Germany
2,479
Lieferantenmanagement
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Supplier relationship management
2,237
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Social web
2,095
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Marketing management
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Kundenwert
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Kundenintegration
1,499
Customer integration
1,498
Customer value
1,490
Vertrauen
1,420
Confidence
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Einzelhandel
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Retail trade
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1,351
United States
1,339
Brand
1,286
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Undetermined
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Type of publication
All
Article
20,538
Book / Working Paper
10,760
Journal
46
Other
4
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
16,446
Aufsatz in Zeitschrift
16,446
Aufsatz im Buch
3,532
Book section
3,532
Graue Literatur
2,177
Non-commercial literature
2,177
Working Paper
1,713
Arbeitspapier
1,682
Hochschulschrift
1,666
Thesis
1,320
Collection of articles of several authors
618
Sammelwerk
618
Case study
473
Fallstudie
473
Aufsatzsammlung
458
Ratgeber
260
Guidebook
240
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
187
Bibliografie enthalten
168
Bibliography included
168
Lehrbuch
165
Conference paper
152
Konferenzbeitrag
152
Textbook
145
Konferenzschrift
141
Handbook
110
Handbuch
110
Conference proceedings
80
research-article
79
Collection of articles written by one author
73
Sammlung
73
Reprint
50
Amtsdruckschrift
32
Government document
32
Glossar enthalten
30
Glossary included
30
Article
28
Bibliographie
26
Festschrift
26
Interview
26
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Language
All
English
24,349
German
6,584
Undetermined
403
French
43
Polish
21
Italian
15
Spanish
11
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7
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6
Multiple languages
4
Russian
4
Swedish
4
Dutch
3
Bulgarian
1
Danish
1
Japanese
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
126
Homburg, Christian
114
Kumar, V.
83
Hu, Yingyao
61
Huber, Frank
57
Verhoef, Peter C.
57
Han, Heesup
54
Bauer, Hans H.
51
Hollebeek, Linda D.
51
Herrmann, Andreas
50
Smith, Alan D.
50
Stauss, Bernd
50
Piller, Frank T.
47
Krafft, Manfred
45
Palmatier, Robert W.
41
Hippner, Hajo
39
Mattila, Anna S.
38
Gil Saura, Irene
37
Wiedmann, Klaus-Peter
36
Thaichon, Park
35
Wilde, Klaus D.
35
Stock-Homburg, Ruth
34
Eggert, Andreas
33
Georgi, Dominik
33
Helmke, Stefan
33
Neslin, Scott A.
33
Prentice, Catherine
32
Reichwald, Ralf
32
Svensson, Göran
32
Töpfer, Armin
32
Van den Poel, Dirk
32
Grönroos, Christian
31
Hadwich, Karsten
31
Mittal, Vikas
31
Reinartz, Werner J.
31
Schüller, Anne M.
31
Sheth, Jagdish N.
30
Belz, Christian
29
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Evanschitzky, Heiner
28
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Institution
All
Arbeitsgemeinschaft Deutscher Verkehrsflughäfen
138
National Bureau of Economic Research
89
Springer Fachmedien Wiesbaden
88
SOEP-IS Group
23
IGI Global
17
OECD
12
Sonderforschungsbereich Quantifikation und Simulation Ökonomischer Prozesse
11
American Marketing Association
10
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
10
Verlag Dr. Kovač
10
Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB)
9
Institut für Wirtschaftsinformatik <Bern>
9
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
8
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
8
Faculteit Economie en Bedrijfskunde, Universiteit Gent
7
Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
7
Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für BWL, Wirtschaftsinformatik,Informations- & Finanzmanagement
7
Volkswirtschaftliche Fakultät, Ludwig-Maximilians-Universität München
7
Forschungsdatenzentrum der Bundesagentur für Arbeit, Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB)
6
Harvard Graduate School of Business Administration
6
Nomos Verlagsgesellschaft
6
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
6
Universität St. Gallen
6
Verlag Franz Vahlen
6
AMACOM
5
Erasmus Research Institute of Management (ERIM), ERIM is the joint research institute of the Rotterdam School of Management, Erasmus University and the Erasmus School of Economics (ESE) at Erasmus University Rotterdam.
5
Erasmus Research Institute of Management (ERIM), Erasmus Universiteit Rotterdam
5
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
5
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
5
HAL
5
INTARGIA Managementberatung GmbH
5
Information Resources Management Association
5
Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing <Münster, Westfalen>
5
Springer Gabler <Firma>
5
Springer-Verlag GmbH
5
Universität <Augsburg> / Research Center Finance & Information Management
5
Universität Mannheim
5
Wiley-VCH
5
Österreichisches Institut für Wirtschaftsforschung
5
Boston College / Department of Economics
4
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Published in...
All
Journal of business research : JBR
657
Journal of retailing and consumer services
587
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
407
SpringerLink / Bücher
324
International journal of hospitality management
300
The journal of services marketing
225
The journal of business & industrial marketing
211
The service industries journal
187
Journal of strategic marketing
173
Journal of the Academy of Marketing Science
172
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
143
Arbeitsgemeinschaft Deutscher Verkehrsflughäfen - Statistiken
137
Journal of marketing
125
International journal of contemporary hospitality management
120
Journal of travel and tourism marketing
118
Journal of hospitality marketing & management
117
Journal of service research : JSR
117
Tourism management : research, policies, practice
115
Gabler Edition Wissenschaft
113
Journal of service management
111
The journal of product & brand management
110
Asia Pacific journal of marketing and logistics
107
Journal of retailing
107
The journal of brand management : an international journal
107
Marketing intelligence & planning
105
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
104
Cogent business & management
102
Psychology & marketing
102
European journal of marketing : EJM
96
Services marketing quarterly
94
Journal of econometrics
88
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
88
NBER working paper series
85
The international journal of bank marketing : IJBM
85
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
83
Discussion paper series / IZA
82
Journal of marketing management : MM
82
Service business
80
Springer eBook Collection / Business and Economics
79
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
78
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ECONIS (ZBW)
29,427
USB Cologne (EcoSocSci)
1,190
USB Cologne (business full texts)
276
RePEc
211
Other ZBW resources
119
EconStor
77
BASE
41
ArchiDok
7
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Situationsabhängiges mobiles Customer Relationship Management : Analysen - Wettbewerbsvorteile - Beispiele
Kriewald, Monika
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003508470
Saved in:
112
Beschwerdemanagement in Franchisesystemen
Rennhak, Carsten
;
Stiefbold, Ines
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003508519
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113
Status Quo des
Kundenmanagement
im kulturellen Bereich am Beispiel öffentlicher Theater in Deutschland
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Hennigs, Nadine
;
Gaßmann, Barbara
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003534742
Saved in:
114
Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen im Multi Channel Marketing : Ausprägungen, Determinanten und Wirkungen
Steinmann, Sascha
-
2011
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652908
Saved in:
115
Empfehlungsmarketing : Kundenempfehlungen fördern - Umsätze steigern
Rubin, Yvonne
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653059
Saved in:
116
Customer Relationship Management (CRM) im deutschen Gesundheitswesen : eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel "Kommunales Klinikum Forchheim"
Bett, Gregor
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008655279
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117
Citizen Relationship Management : Rahmenbedingungen für die Einfürung von CiRM in der öffentlichen Verwaltung im Bundesland Kärten
Winkler, André
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003924218
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118
Wertorientiertes
Kundenmanagement
im Gesundheitswesen : eine empirische Konzeption zur Optimierung des Wertbeitrages von Patienten für Krankenhausunternehmen
Clausen, Carolin Christina
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003963662
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119
Neustart Bankberatung : mit Apps zur Performance im Kundendialog
Pfersich, Kai
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008660094
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120
Kundenkommunikation über Social Media : ein Planungsprozess
Fabian, Romy
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008987272
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