This paper focuses on the systematic development and implementation of mobile services (e.g. location-basedservices) in automobiles. It includes a design framework that represents the requirements ofautomotive service engineering (e.g., the development process for supporting location-based...

[...]Das vorliegende Working Paper beschreibt zunächst die Zielsetzung der Richtlinieund ihre Entstehungsgeschichte. Anschließend wird auf die grundlegendenBestandteile der EU-Dienstleistungsrichtlinie eingegangen, den einheitlichenAnsprechpartner und die angestrebte verstärkte Einführung...

Systemdienstleistungen zur Frequenzhaltung werden von Anlagen zur Nutzung erneuerbarer Energien aufgrund ihrer stochastischen Erzeugungscharakteristik und eingeschränkten Prognostizierbarkeit besonders in Anspruch genommen. In den sich entwickelnden Märkten für diese Dienstleistungen zeigt...

Bei der Konzeption neuer Services (z.B. dynamische Navigationssysteme) in Fahrzeugen stehen die Entwickler meist vor ähnlichen Problemstellungen, wie z.B. der komplexen Infrastruktur im Fahrzeug oder der nötigen Reduktion der Fahrerablenkung bei der Nutzung während der Fahrt. Für die...

Improving accountability in public services has been a central ob-jective of many public sector reforms in recent years. Chief amongthese have been efforts to generate observable performance measuresas a basis for monitoring performance. This paper examines a nat-ural experiment in regimes...

[...]Ziel der vorliegenden Untersuchung ist es, die sehr unterschiedlichen Transfer-und Unterstützungsansätze zu analysieren und best-practice-Beispiele aufihre Generalisierbarkeit hin zu überprüfen. Das Spektrum der untersuchtenAnsätze reicht von der Nutzung der Möglichkeiten des Internet...

Der Versand von Nachrichten als E-Mail hat bedeutende Nachteile: die Kommunikati-onspartner können sich der Identität des anderen nicht völlig sicher sein, zudem ist die Übertragung unsicher. Dies hat zur Entwicklung von alternativen elektronischen Ver-sandlösungen geführt, die auch von...

Risk/return management has not only evolved as one of the key success factors for enterprisesespecially in the financial services industry, but is in the times of the economic crisis initiated by thefinancial markets crucial for the survival of a company. It demands powerful and at the same...

Research on services and their appropriate design is still scarce in healthcare and needs to be advanced. The contribution of this work is twofold: First, we derive appropriate metrics for measuring service quality from our interdisciplinary work on the stroke chain of survival. Second, we...