Purpose – The purpose of this paper is to identify information needs in the outsourcing lifecycle, and to prioritize them according to their importance for governing and controlling the external provider. Design/methodology/approach – A three‐round Delphi study was conducted, where 17 and...

Für ein erfolgreiches Outsourcing ist die permanente Steuerung des Dienstleisters von zentraler Bedeutung. Jedoch sind die konkrete Ausgestaltung dieser Steuerung sowie die hierfür benötigten Informationen für die Unternehmensführung in der Outsourcing-Forschung bislang nicht näher...