Szûts, István; Bátori, Zoltán - Keleti Károly Gazdasági Kar, Óbudai Egyetem
A CRM rendszerek olyan, a vállalati információs rendszerek közé sorolható speciális megoldások, amelyek elsõdleges célja, a hosszú távon is megbízható és jövedelmezõ ügyfélkapcsolatok kialakítása. Ezen különleges cél a CRM rendszerek vállalati implementálásának...