En este trabajo se reseña brevemente la evolución de la gestión de la calidad, su historia, definiciones y requisitos … considerados, hoy, en estas organizaciones. Es abordado el tema de la calidad en un sector de la economía tan importante como el … enuncia la definición del término calidad propuesto por el autor. …

Diseminación Selectiva de la Información con calidad y que sea capaz de garantizar la información científico-técnica con la …

información a diseminar, esto propicia un servicio de calidad. Objetivo: Diseñar un sistema automatizado, destinado al control y … importancia de la retroalimentación como vía para garantizar la calidad. …

gestión de la calidad, desde la perspectiva teórica del capital social. Desde un enfoque cualitativo y tomando la modalidad de … encuentra su cultura de la calidad, y se identifican los factores determinantes en la toma de decisión para la implementación de … Sistemas de Gestión de Calidad. Los resultados evidencian que en las empresas analizadas aún no está consolidada una cultura de …

[ES] El objetivo de este artículo es llevar a cabo una revisión de la literatura sobre calidad en el sector servicios … calidad en los servicios desde la perspectiva del management, una aproximación que entendemos puede ayudarnos a identificar un …

, calidad y satisfacción así, como sus vínculos e impacto. …

ubicadas en el municipio de Belén, analizando los factores claves de una gestión de calidad a partir de los lineamientos de la …

, Orientación Emprendedora (EO) y Gestión de la Calidad Total (TQM), tradicionalmente tratados como independientes. Asimismo …

La Gestión de Calidad se ha convertido en algo fundamental para la supervivencia de las organizaciones en el …