En la actualidad el término calidad es usado en todos los campos de la vida moderna. La influencia sobre las … calidad se ha convertido en un reto para las organizaciones, tanto para garantizar su supervivencia como para cumplir con las …

La calidad de servicio necesita ser medida cuantitativamente, mediante la aplicación de un instrumento, para permitir … al empresario evaluar y, posteriormente, mejorar la calidad de servicio percibida. La figura 2.1 muestra un esquema … general que representa el proceso de evaluación de la calidad de servicio percibida. Este proceso es muy importante porque …

percepción de este, de ahí que en la conceptualización de calidad de servicio varios autores hagan referencia a la calidad de … servicio percibida. Los modelos de calidad de servicio percibida propuestos por diversos autores permiten comprender mejor los … elementos y variables que forman, articulan y determinan la calidad de servicio percibida. En este trabajo se pretende realizar …

el enfoque de la calidad en la educación: el servicio. La evaluación como parte sustantiva de la calidad se incorpora en … con calidad, independientemente del nivel económico, social o lugar de residencia. El presente documento contiene una … investigación bibliográfica sobre la filosofía dedicada al concepto de calidad en el ámbito de la ingeniería y la producción, con el …

, la calidad y la asepsia, las cuales consolidan la decisión del consumidor a lahora de escoger un supermercado1 y por …

que, mediante la adición de algunos artificios, permite determinar un índice de eficiencia (o calidad) para cada elemento …Se presenta un método comparativo de eficiencia, basado en dos técnicas de rangos y otra técnica de taxonomía numérica … de eficiencia comparativa. El método RANTAX integra los resultados de las tres técnicas empleadas en un solo índice de …

entre calidad y redistribución, y entre eficiencia y redistribución. Si se desea implementar esta clase de política, es … máxima redistribución. Lo anterior conllevar´ıa a que la políticaafianzara la diferencia entre los objetivos de calidad en la …

La calidad y su gestión, indudablemente generan gastos, que se traducen finalmente en el nivel de eficiencia del … proceso, el grado de satisfacción de los clientes, los cero fallos en la fabricación del producto y/o prestación del servicio … ello, el control de los recursos, destinados a garantizar calidad, momento en el que se inserta la temática abordada, como …

Este trabajo propone utilizar un criterio de eficiencia en la elaboración de los rankings universitarios para que no … solo se valore la calidad alcanzada, si no también los recursos empleados en su consecución. Además, se plantea la … posible encontrar universidades eficientes con diferentes estrategias basadas en la calidad, tanto desde el punto de vista …

<b>Resumen:</b><br> <br> La eficiencia y calidad han sido tratados en la literatura como conceptos diferentes y en … entre las mejores. Además, el nivel de eficiencia no puede considerarse como un completo reflejo de la calidad tal y como … eficiencia de las distintas universidades públicas. En segundo lugar, con la idea de conocer la importancia de los principales …