Pérez, Carlos Javier Carballo; Cruzata, Yunieskis … - In: Contribuciones a la Economía (2010) 2010-03
La calidad y su gestión, indudablemente generan gastos, que se traducen finalmente en el nivel de eficiencia del … proceso, el grado de satisfacción de los clientes, los cero fallos en la fabricación del producto y/o prestación del servicio … ello, el control de los recursos, destinados a garantizar calidad, momento en el que se inserta la temática abordada, como …