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Kundenintegration zwischen Kooperation und Delegation : Konzepte und Relevanz aus Managementsicht
Kurzmann, Heike; Reinecke, Sven - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 193-212). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808623
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Customer Co-Produktion : Motivation, Effizienz und Effektivität in der Dienstleistungserstellung
Kurzmann, Heike - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008666545
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Marketing und Sales Performance Measurement : das Beispiel Dell
Freyer, Achim; Kurzmann, Heike - In: Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift … 25 (2008) 2, pp. 24-27
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003691542
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Kundenbeiträge und Dienstleistungsproduktivität: Unterscheidung von "produktiven" und "unproduktiven" Kunden
Kurzmann, Heike; Reinecke, Sven - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229794
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Marketing und Sales Performance Measurement : das Beispiel Dell
Freyer, Achim; Kurzmann, Heike - In: Marketing Review St. Gallen : die neue … 25 (2008) 2, pp. 24-27
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009853913