Zusammenfassung Netzwerke sind ein geeignetes Strukturmuster, um akteursübergreifende Destinationsprodukte zu entwickeln. Die Ausprägungen der Netzwerke beeinflussen dabei den Produktentwicklungsprozess und den Grad der Innovation. Die Besonderheiten wie die große Anzahl von Akteuren, die...

Zusammenfassung Die Wichtigkeit von eLearning hat aufgrund der Reichweite und Anwenderfreundlichkeit von digitalen Technologien stark zugenommen. Dies trifft auch auf den Bereich Tourismus zu. Allerdings sind digitale Lehr- und Lernformate, der damit verbundene Kompetenzerwerb, die Aktivitäten...

Purpose: The purpose of this paper is to explore how intergenerational communication between predecessors and successors impacts on the entrepreneurial family and the family business, and aims at developing a typology of communication patterns in family business succession....

Purpose: The purpose of this paper is to evaluate the usability of different design methods in understanding the customer experience from a contextual and systemic standpoint. Design/methodology/approach: Three design methods (i.e. personas, observations and collaborative service mapping) were...

Purpose: This study determines the influence of employer image on industry attractiveness in small and medium-sized hospitality firms by using the instrumental-symbolic framework adapted from marketing literature. Design/methodology/approach: A total of 405 employees and 429 family firm owners...