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Vermeidung von Kundenverlusten und Stärkung der Kundenbindung durch Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 399-427). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010209543
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Retrospective: "culture shocks" in inter-cultural service encounters?
Stauss, Bernd - In: The journal of services marketing 30 (2016) 4, pp. 377-383
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011615445
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Stauss, Bernd - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004141648
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Verbraucherinteressen : Gegenstand, Legitimation und Organisation
Stauss, Bernd - 1980
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004702783
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Ein bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept für öffentliche Unternehmen
Stauss, Bernd - 1987 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004703324
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Grundlagen des Marketing öffentlicher Unternehmen
Stauss, Bernd - 1987 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004703342
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Zur Notwendigkeit eines Follow Up-Beschwerdemanagements
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - In: Marketing Review St. Gallen : die neue … 30 (2013) 3, pp. 54-62
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010145959
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Private und öffentliche Unternehmen im Effizienzvergleich : Unternehmensverfassungen, i̕m Lichte ̕der Property Rights-Theorie
Stauss, Bernd - In: Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche … 6 (1983) 3, pp. 278-298
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009877215
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Stauss, Bernd - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000845350
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Ein bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept für öffentliche Unternehmen
Stauss, Bernd - 1987 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013281482