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Osenton, Tom - 2002

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Die Erschließung von Kundenpotentialen durch Cross-Selling : Erfolgsfaktoren für ein produktübergreifendes Beziehungsmanagement

Schäfer, Heiko - 2002 - 1. Aufl.

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Valuing customers

Gupta, Sunil; Lehmann, Donald R.; Stuart, Jennifer Ames - 2001

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Kundenartikulationen im Internet : virtuelle Meinungsplattformen als Herausforderung für das Marketing

Hennig-Thurau, Thorsten; Hansen, Ursula - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 61 (2001) 5, pp. 560-580

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Walsh, Gianfranco; Wiedmann, Klaus-Peter; Buxel, Holger - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 49 (2003) 4, pp. 407-423

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Relationship marketing in consumer markets : antecedents and consequences

Sheth, Jagdish N.; Parvatiyar, Atul - In: Handbook of relationship marketing, (pp. 171-207). 2000

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