Unbestritten hat sich die Prozessorientierung spätestens seit den 1990er Jahren als ein zentrales Paradigmader Organisationsgestaltung etabliert. Seitdem haben alle Teilaufgaben des Prozessmanagementseine Reifung durchlaufen. Prozessmanagement-Entscheidungen hingegen mangelt es an...

Innovations in the field of information systems (IS) open up new possibilities to increase energyefficiency and carbon reduction. For this, real estate is an industry sector with remarkably highpotential. Here IS are integrated into 'Intelligent Houses'. But many of these...

Risk/return management has not only evolved as one of the key success factors for enterprisesespecially in the financial services industry, but is in the times of the economic crisis initiated by thefinancial markets crucial for the survival of a company. It demands powerful and at the same...

For years, “improving business processes” has been and is the primary business priority of IT. In business process management (BPM), common criteria to evaluate the improvement of a process are time, costs, customer satisfaction and output quality. In contrast, the management of companies...

In allen bedeutenden Industrienationen ist der Dienstleistungssektor der größte und amstärksten wachsende Wirtschaftszweig. Wie in den meisten entwickelten Industriestaatensind mehr als 60% der Arbeitnehmer in Deutschland und 70% in den USA bereits heute imDienstleistungssektor beschäftigt...