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Das Relationship Quality-Modell zur Erklärung von Kundenbindung: Einordnung und empirische Überprüfung
Hennig-Thurau, Thorsten; Klee, Alexander; Langer, Markus F. - In: Innovation und Absatz, (pp. 111-132). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001428005
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Dienstleistungsmanagement in der Gastronomie und Foodservice-Industrie : Prozessmanagement als Ansatz zur Leistungsoptimierung
Flad, Patrick Oliver - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001618893
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Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise
Hennig-Thurau, Thorsten - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 133-158). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497360
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Erfolgsfaktoren in der Gastronomie : eine marktorientierte Analyse am Standort München
Ranzinger, Alexandra - 2000 - [Electronic ed.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001515103
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The mediating role of psychosocial benefits in the satisfaction formation process
Prevo, Olaf; Leunissen, Patrick; Roest, Henk - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001365079
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Customer Perceived Value als Komponente von Performance Measurement-Systemen
Schröder, Regina W.; Wall, Friederike - In: Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder …, (pp. 105-126). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003868787
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Marketing : defined, explained, applied
Levens, Michael - 2012 - 2nd ed., internat. ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008991793
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Jenseits der balanced scorecard: strategische Wettbewerbsvorteile messen
Rughase, Olaf G. - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001350808
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Analyzing the influence of firm-wide integrated marketing communication on market performance in the hospitality industry
Porcu, Lucia; Barrio-García, Salvador del; … - In: International journal of hospitality management 80 (2019), pp. 13-24
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012058600
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Establishing loyalty from consumers' CSR perception toward the restaurants offering nutritional information
Rehman, Mohsin Abdur; Park-Poaps, Haesun; Lodhi, Rab Nawaz - In: Services marketing quarterly 43 (2022) 2, pp. 206-225
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013178034