In dieser Arbeit soll aufgezeigt werden, wie das Beratungs- und Dienstleistungsgeschäft mit Hilfe eines elektronischen Marktes effektiver und effizienter gestaltet werden kann. Hierbei geht es nicht darum, neue Electronic Commerce-Ansätze zu verfolgen, sondern die Projektierung der Einführung...

The majority of service providers have recognized the need to develop innovative services thatmeet sophisticated customer needs on time. Because of structural changes in the market, risingcosts and shorter lifecycles of services and technologies this has become a more demanding taskthan ever...