Häcker, Joachim - 1998 - Gabler Edition Wissenschaft
Der Abbau des flächendeckenden und umfassenden Leistungsangebots und die Standardisierung der angebotenen Bankdienstleistungen stehen dem heterogenen Nachfrageverhalten und den individuellen Kundenbedürfnissen entgegen. Der Ausbau des Internet-Banking eröffnet deutschen Banken einen Weg, den...