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Kundenempfehlungen als Marketinginstrument
Helm, Sabrina - 2000
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Stand und Entwicklungsperspektiven der empirischen Beziehungsmarketingforschung im Business-to-Business-Bereich
Wirtz, Bernd W. - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 45 (1999) 4, pp. 380-401
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Internes Marketing und Beziehungsorientierung als Grundlage eines kunden- und mitarbeiterorientierten Beschwerdemanagement
Jeschke, Kurt; Schulze, Henning S. - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 45 (1999) 4, pp. 402-417
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Der Vier-Märkte-Ansatz als Heuristik für ein differenziertes Marketing von KMU
Schenk, Hans-Otto - In: Unternehmer und Unternehmensperspektiven für Klein- …, (pp. 461-475). 2000
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Kundenmanagementsteuerung - Erweiterung der Vertriebssteuerung im Rahmen umfassender CRM-Systeme
Jost, Arnim - In: Electronic commerce : Herausforderungen, Anwendungen, …, (pp. 331-348). 2000
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Kundenorientierung in vertikalen Absatzsystemen : Bedeutung der Hersteller-Händler-Zusammenarbeit am Beispiel der Automobilwirtschaft
Jensen, Christian J. - 2001 - 1. Aufl.
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Der Integrationsgrad des externen Faktors als Gestaltungsparameter in Dienstleistungsunternehmungen - Voraussetzungen und Möglichkeiten der Externalisierung und Internalisierung
Corsten, Hans - In: Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 145-168). 2000
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Die Händlerzufriedenheit als Zielgröße im vertikalen Marketing der Automobilwirtschaft
Decker, Alexander; Decker, Alexander J. - 2000
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Erfolgsfaktoren in der Gastronomie : eine marktorientierte Analyse am Standort München
Ranzinger, Alexandra - 2000 - [Electronic ed.]
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