The present study is based on the analysis and results of a close to 5 years’ study in the frame which we used a “Lottery Game” in the "Decision Making Skills" subject taught at Corvinus Business School, Corvinus University of Budapest. In the frame of the "game", the students (Hungarians...

A szerzők szándéka szerint ez a feladatgyűjtemény mutatja meg az átkötéseket az elmélet és a gyakorlat, valamint a tudás és a képességek között, és teszi az elméleteket befogadhatóvá, hasznossá, és a mindennapok során használhatóvá. A feladatgyűjtemény követi a...

A szerzők cikkükben egy olyan rendszert mutatnak be, amelynek alapja az amerikai kutatók által kidolgozott, a szolgáltatások minőségét értékelő SERVQUAL modell (Zeithaml - Parasuraman - Berry, 1990). Döntéstámogató rendszerük az adott szolgáltatás minőségének különböző...

We are introducing a system, the basis whereof is the SERVQUAL model evaluating the quality of services, elaborated by American researchers (Zeithaml et al. 1990). Our decision support system provides help for decision making by measuring the quality of the given service in different dimensions...

A minőség-rendszerek fejlődésével egyre nagyobb az igény arra, hogy a szolgáltatási szektorban is megjelenjenek olyan mérési eszközök, amelyek lehetőséget nyújtanak az adott szolgáltatás minőségi színvonalának elemzésére, és szükség esetén a minőség fejlesztésre...

A szolgáltatásminőség mára az egyik legfontosabb fogalommá vált a menedzsment szakirodalomban, ugyanakkor annak fogalmi és tartalmi meghatározása a mai napig nem egyértelmű. A különböző értelmezésekből adódóan a kutatók számos szolgáltatásminőség (mérési) modellt...

A minőség – és ezen belül a szolgáltatások minősége – mára az egyik legfontosabb fogalommá vált a menedzsment szakirodalomban. A fogyasztói társadalom térnyerésével egyre inkább olyan termékek, illetve szolgáltatások iránt nőtt meg a kereslet, amelyek – a minőség...

We asked Hungarian students to make soccer forecasts for a round of the Chilean Primera División, which was selected to minimise recognition heuristics, as this league is not followed by Hungarian soccer fans. Students made their forecasts based on cues about the teams. They received sets of...

Many of business decisions require logical, step-by-step analysis of the available information or knowledge. This rigorous analysis complements other steps in the decision making process, such as identifying the problem, working with affected parties to develop options, selling the idea to the...

E-commerce is the buying and selling of products, information and services over the Internet. The Internet is a public and global communication network that provides direct connectivity to anyone since the access is not restricted for anyone. The purpose of this paper is to analyse the...