Our goal is to understand whether, and under which conditions a customer can feel betrayed by a brand, as it may happen in an interpersonal context; it is also to show that this feeling is quite different from other reactions, such as dissatisfaction. We then try to find the determinants of this...

Prevailing research works on brand as a person metaphor highlights the existence of brand-sexual associations. However, the impact of such attributions on brand categorization did not receive any attention. This paper is an attempt to explore the importance of brand-sex on consumer’s brand...

Cette étude cherche à comprendre l’attitude des consommateurs envers les changements de noms de marque en analysant l’évolution de la représentation de la marque, et ce à travers trois stratégies de changements : fusion, substitution et rupture. Un plan expérimental avant- après est...

En dépit du recours de plus en plus important aux programmes relationnels, ces outils restent mal utilisés par les entreprises. En attestent les résultats décevants des recherches qui ont essayé de démontrer leur efficacité. Afin de mieux comprendre comment les clients réagissent par...

The role of grading is to disclose the quality of individual units of output. Each firm produces high and low quality units in different proportions. Quality specification is a choice variable and, all producers have access to the same technology. The paper finds that greater access to grading,...

(VF)Cet article montre en quoi le contrôle de gestion est une construction complexe qui intègre son propre processus d’équilibration. Le modèle classique sert de base à toutes les constructions d’aujourd’hui, malgré les risques qu’il comprend. L’importance future de...

Phase transitoire du cycle de vie, l’adolescence se caractérise par une période de construction de l’identité. En permettant aux individus de transmettre un message sur soi aux autres, la consommation symbolique participe à la construction identitaire des 12-18 ans. Afin d’optimiser...

Le marché mondial du vin est caractérisé par un développement sans précédent en ce qui concerne la production, mais aussi l'aire géographique qu'il comprend. La surproduction qui a tendance à dégénérer en une crise est due premièrement à l'apparition de nouveaux acteurs sur ce...