El presente informe contiene el estudio de caso de la concesión de los servicios de acueducto y alcantarillado de Montería, una ciudad de 300.000 habitantes localizada en la región Caribe de Colombia. La concesión de los servicios de saneamiento básico en Montería reviste un interés...

El Banco está preparando unas guías para la aplicación de las Política de Servicios Públicos Domiciliarios (OP-708) al sector de agua y saneamiento. Esta política establece un marco para compatibilizar los objetivos de aumento de cobertura y calidad con el resto de los objetivos de...

El objetivo de la presente aplicación Excel es ayudar a las empresas de agua y saneamiento a evaluar los avances su gestión comercial en base de varios criterios, entre ellos facturación, ingresos, atención al cliente, y marketing. Puede ser utilizada de varias maneras: para conocer el grado...

Esta nota técnica contiene la exposición del Plan Estratégico Sectorial de Agua Potable y Saneamiento de Paraguay elaborado para la Unidad de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario (USAPAS) del Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC) del gobierno paraguayo. El...

Este estudio analiza las privatizaciones de los servicios de saneamiento, electricidad y telecomunicaciones en Chile. Se evalúa la evolución de los servicios públicos desde su privatización, y por lo tanto el estudio excluye el proceso mismo de privatización. El análisis supone que los...

Este estudio analiza el proceso de reforma de los sistemas de agua y alcantarillado del término municipal de San Pedro Sula iniciado en el año 1998. San Pedro Sula ilustra un caso en que la concesión de los servicios atrajo la atención de los inversores, el primer caso de participación del...

Hacia fines de los años noventa un número significativo de países de América Latina contaba con la presencia de importantes operadores internacionales en el sector de servicios de agua potable y alcantarillado. Se esperaba que este proceso se siguiera expandiendo y profundizando. Sin...

El presente trabajo analiza los efectos de la política tarifaria de subsidios cruzados en las finanzas de las entidades encargadas con servicio, y su incidencia en la calidad y cobertura de los servicios, especialmente en la población de menores ingresos. Los subsidios cruzados implican cobrar...

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El presente documento informa sobre una herramienta desarrollada por la División de Agua y Saneamiento del BID para evaluar las prácticas utilizadas en la gestión de los clientes de las empresas de agua y alcantarillado. Con el fin de facilitar el uso de esta herramienta, todos los aspectos...