Esta comunicación presenta los resultados de una investigación participativa realizada en el 2011 a petición de los sindicatos universitarios de Grenoble. Empezaremos con una contextualización de la región y la ciudad dónde se llevó a cabo el estudio. Acto seguido se apuntaran los...

La technique des enquêtes client mystère fait partie de la panoplie des outils fréquemment utilisés par les organisations (privées comme publiques) pour atteindre un double objectif : (1) séduire/rassurer/fidéliser le destinataire du service ; (2) faire entendre la voix du " client " dans...

Financial market participants and policy-makers can benefit from a better understanding of how shocks can affect volatility over time. This study assesses the impact of structural changes and outliers on volatility persistence of three crude oil markets - Brent, West Texas Intermediate (WTI) and...

In view of the recent proposals on banking reform in the wake of the recent global economic crisis, this paper identifies some efficiency gains associated with narrow banking using an approach based on search theory. It is herein shown that the optimal allocation of resources can be...

L'objet de cet article est d'explorer, dans une perspective clinique, les mécanismes organisationnels qui favorisent le déni du travail, à partir de l'exemple de deux démarches qualité qui ont été déployées à la SNCF dans le domaine de la relation de service. Les normes de service qui...

Le transport de marchandises et plus généralement ce qu'on appelle la logistique urbaine sont des sujets qui préoccupent dorénavant plusieurs catégories d'acteurs, dont les décideurs publics qui ont imaginé des mesures spécifiques pour améliorer le bilan environnemental et économique...

This article brings new insights on the role played by (implied) volatility on the WTI crude oil spot price. An increase in the volatility subsequent to an increase in the oil price (i.e. inverse leverage effect) remains the dominant effect as it might reflect the fear of oil consumers to face...

Cette communication porte sur les stratégies de localisation des fusions-acquisitions, étudiées grâce à la mobilisation du paradigme éclectique développé par Dunning et de la matrice firme-pays de Rugman. Notre objectif est de souligner l'importance des stratégies de localisation lors...

Ce chapitre approfondit l'analyse des procédures de sélection mises en œuvre par les entreprises, à partir de l'enquête originale Ofer. La légitimité de la sélection y est discutée sans se cantonner à la question de la discrimination. Elle intègre la façon dont sont spécifiées les...

This article analyzes the economics of Corporate Social Responsible behaviors, namely the voluntary integration of environmental, social and governance factors in firms' strategy. We review theoretical and empirical literature and provide a unified framework of the forces driving corporate...