Cet article traite des systèmes intéractifs d'aide à la décision au service des dirigeants d'entreprises

La question du contrôle de gestion des services reste problématique. L'immatérialité de la prestation, l'absence de résultats immédiats, la relation personnelle entre le prestataire et le client, la coproduction par le client, sont autant de facteurs qui peuvent rendre les méthodes...

Le TDABC est présenté comme une nouvelle méthode par ses « inventeurs » : R. Kaplan et S. Anderson. Leur ambition était de répondre aux critiques adressées à l'ABC, principalement le coût et la complexité de sa mise en oeuvre et de sa maintenance. Si le TDABC permet de répondre...

This article proposes the result of an empirical study about management control, carried out in 91 service firms. In spite of the specificity of management control in a context of service, results bear evidence of a traditional control, not so concerned with this specificity. However, certain...

(VF)Les 85 universités françaises vivent deux réformes (dites Lolf et LRU) qui demandent des outils plus précis. Le calcul du coût complet d’un diplôme est tentant, mais un poste essentiel est sujet à diverses valorisations:le coût salarial des enseignants. Une première section...

(VF)Le TDABC est présenté comme une nouvelle méthode par ses «inventeurs» (Kaplan et Anderson). Leur ambition est de répondre aux critiques faites à l’ABC. L’étude montre que, si le TDABC permet de répondre partiellement à ces reproches, des faiblesses subsistent. Outre les...