Web service compositions coordinate Web services of different enterprises. They are expected to constitute the foundation of service-oriented architectures, to improve business processes as well as to foster intra- and inter-organizational integration. Especially in inter-organizational...

Purpose: Process redesign refers to the intentional change of business processes. While process redesign methods provide structure to redesign projects, they provide limited support during the actual creation of to-be processes. More specifically, existing approaches hardly develop an...

Since the Software Engineering Institute has launched the Capability Maturity Model almost twentyyears ago, hundreds of maturity models have been proposed by researchers and practitioners acrossmultiple application domains. With process orientation being a central paradigm of...

Trotz der Wichtigkeit kontinuierlicher Prozessverbesserungen undder Höhe entsprechender Investitionen, werden Prozessverbesserungsmaßnahmeni. d. R. auf Basis von Plausibilitätsüberlegungenoder Kriterien geplant, die nur bedingt mit marktwirtschaftlichenUnternehmenszielen konform sind. Vor...

Schätzungen zufolge erfüllen mehr als 50 % aller CRM-Projekte (Customer Relationship Management)nicht die in sie gesteckten Erwartungen – trotzdem steckt die Wirtschaftlichkeitsanalysevon CRM-Systemen noch in den Kinderschuhen. Dies verwundert umso mehr, macht man sichbewusst, dass eine...

Mit der zunehmenden Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft ist die Vision der Industrie 4.0, einer intelligenten und vernetzten Produktion, entstanden. Inzwischen ist Digitalisierung für Unternehmen ein entscheidender Faktor, um zukunfts- und wettbewerbsfähig zu bleiben. Allerdings...

Business process management (BPM) is an acknowledged source of corporate performance. A well-established element of the BPM toolbox by which organizations intend to tune the performance of their processes is business process standardization (BPS). So far, research on BPS has predominantly taken...