Despite substantial investments in business process management (BPM), every organization experiences deviant processes, i.e., processes that show different behavior than intended. Thus, process deviance is an essential topic of BPM research and practice. Today, research on process deviance is...

Mit der zunehmenden Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft ist die Vision der Industrie 4.0, einer intelligenten und vernetzten Produktion, entstanden. Inzwischen ist Digitalisierung für Unternehmen ein entscheidender Faktor, um zukunfts- und wettbewerbsfähig zu bleiben. Allerdings...