Mallo, Paulino E.; Artola, María Antonia; Zanfrillo, … - Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, … - 2006
La calidad debe ser visualizada como la mejor ventaja competitiva de toda organización, actuando como propulsora de un cambio cultural dentro de la misma, orientada hacia la satisfacción de los clientes internos y externos y en su compromiso con la sociedad. Ese cambio permitirá que la...