Schwarz, Gerhard - 2003 - 6. Auflage
Konflikte zu analysieren und Konfliktprozesse zu steuern wird für Führungskräfte immer wichtiger, denn das Konfliktpotenzial nimmt stark zu. Das liegt zum einen an dem raschen Tempo der Veränderungen in den Unternehmen, zum anderen an der Globalisierung und der damit verbundenen...