Aichner, Thomas; Maurer, Oswin; Frötscher, Denise - In: Marketing Review St.Gallen 37 (2020) 2, pp. 62-69
Allzu leicht gehen Unternehmen davon aus, dass Kommentare und Bewertungen aus dem Internet einen entscheidenden Einfluss auf das Verhalten von Konsumenten haben. In diesem Artikel wird auf die Besonderheiten der Word-of-Mouth-Kommunikation im sozialen Umfeld bzw. im Internet beim Konsum von...