Leit- und Leistungsbild der IT -- Effektives Key Account Management im IT-Bereich -- Demand- und Portfoliomanagement in der Konzern-IT -- Kundenorientierung der IT in mittelständischen Unternehmen -- Ausrichtung der IT-Strategie im Kontext einer Serviceorientierung -- Eine Referenzmethode zur...

IT-Controlling und IT-Governance sind wesentliche Erfolgsfaktoren, um den ökonomischen Mehrwert der IT zu erhöhen. Das Werk vermittelt die theoretischen Grundlagen in diesem Bereich und zeigt mit zahlreichen Beispielen, wie es in der Praxis umgesetzt wird. Der Inhalt: Grundlagen IT-Controlling...

Die digitale Transformation verstärkt den Einfluss der Informationstechnologie auf den Unternehmenserfolg erheblich. Damit erhöhen sich auch die Anforderungen an das Führungssystem der IT in den Unternehmen. Hier gilt die einfache Weisheit: Ein ungeeignetes Managementsystem bringt in der...

This book reviews latest research on the effectiveness of the chief information officer (CIO) in organizations and its impact on IT success. It presents a model of six different roles, in which a contemporary CIO can act: technology provider, strategic supporter, business thinker, innovation...